Q. 주문은 어떻게 하나요?

주문은 카카오톡 플러스친구 '봄떡방'으로 원하시는 날짜와 시간에 예약이 가능한지 미리 문의부탁드립니다. 원하시는 날짜에 가능하다는 연락을 받으신 분들은 케익 금액과 반전케이크의 경우 안에 들어가는 용돈을 포함하여 케이크 금액을 입금해주시면 예약 완료됩니다.

주문서만 작성하시거나, 카톡으로 '주문할게요' 등의 메시지만 보내신 경우 예약이 완료된 게 아닙니다. 
* 모든 예약은 입금이 확인되어야 예약이 확정됩니다.

Q. 꼭 픽업을 해야하나요? 배달은 안되나요?

 (🚫오토바이 절대 불가🚫)
주문한 케이크를 직접 보시고 확인 후 직접 픽업하시는 것을 추천해드립니다.
픽업을 기본 방침으로 운영하나, 방문이 불가능한 경우 다마스퀵(자동차퀵)을 추천 드립니다.
봄떡방에서 따로 계약한 업체는 없으니 원하시는 업체에 예약하여 보내주시거나 주소 알려 주시면 퀵 요금 조회후 잡아 드리겠습니다.
주문하실 때 미리 꼭 말씀해주셔야 누락되지 않습니다.

배송 시간, 파손 사고 등의 배송관련 문제에 대하여 일체 책임지지 않음을 사전 안내드립니다.

Q. 픽업시간은 딱 맞춰야하나요? 

떡케이크는 픽업시간에 맞춰 제작되고 있습니다. 시간별로 가능한 수량만을 주문받아 제작하고 있기 때문에 픽업시간을 정확하게 지켜주지 않으면 다른 고객님들께 피해가 갈 수 있습니다. 말씀해주신 픽업시간에 딱 맞출 필요는 없지만 1시간 이상 연락되지 않으시거나 미리 말씀주시지 않고 일찍 오시면 케이크가 준비되어 있지 않을 수 있습니다. 시간이 변경되실 경우 최소 하루 전 연락을 주셔야 변경이 가능합니다.  

Q. 바로 구매할 수 있는 케이크가 있나요?

봄떡방은 100% 예약제로 모든 케이크는 미리 예약을 받고 주문제작을 하게 됩니다.
떡케이크의 특성상 미리 만들어둘 수가 없어서 당일 주문을 하더라도 최소 3시간 전에 연락을 주셔야 제작이 가능합니다.
당일에 수업이나 주문이 있을 경우 당일 주문은 불가능할 수도 있습니다.

Q. 주말 수업은 불가능하나요?

주말엔 주문제작이 많아 수업이 불가능합니다.
화요일을 제외한 월,수,목요일에 수업이 가능하고, 주말의 경우 일요일 오후는 주문 상황에 따라 수업이 가능하니 미리 연락주시면 감사하겠습니다.

Q. 케이크 크기가 어떻게 되나요? 1호는 많이 작나요?

지름은 1호 15cm, 2호 18cm, 3호 21cm 입니다.
일반적으로 파리바게트에 진열되어 있는 케이크가 2호 입니다.
보통 4인 가족이 하신다면 1호 사이즈를 추천해드리고, 그 이상 많은 인원이 모이실 경우 2호, 3호를 추천해드리지만 경우에 따라선 1호 사이즈가 작다고 느끼실 수도 있으니 꼭 실제 사이즈를 확인해보고 구매하시길 바랍니다.

Q. 꽃 디자인에 따라 추가금이 발생하나요?

디자인에 따른 추가금은 발생하지 않습니다.
또한 매번 손으로 만드는 작업이므로 미세한 색감 차이, 꽃의 모양 또는 크기 등 디테일 차이가 있습니다. 사진을 보고 작업하더라도 보내주시는 사진과 다를 수 있으니 이 점 충분히 숙지해주시길 부탁드립니다.

Q. 반전케이크 추가금은 없나요? 토퍼금액 포함인가요?

반전케이크 기본가격은 토퍼, 투명케이스 포함가격입니다.
위의 디자인으로 선택하실 경우 추가금 없이 진행가능합니다. 
(문구변경 불가능, 고정디자인, 컬러 금색, 검정 랜덤)
포토토퍼와 색지토퍼의 경우 추가금이 발생합니다. (+5,000~7,000원)
케이크 상자 안에 토퍼까지 들어가야하므로 토퍼는 3줄 정도까지로 제한하고 있습니다.
타업체 디자인 제작 불가능, 구매후 3일전까지 매장으로 보내주시는 경우에 제작해드립니다. 
토퍼 길이와 크기에 더 궁금하신 점은 카카오톡 플러스친구 @봄떡방으로 문의해주시면 됩니다.

* 반전케이크가 아닌 일반 앙금플라워 떡케이크를 주문하실 경우 토퍼는 기본제공이 아니며, 추가금이 발생합니다.

Q. 반전케이크 용돈은 얼마나 들어가나요?

반전케이크의 경우 안에 최대 20장까지만 가능합니다. (최대 100만원)
안에 들어가는 돈은 1만원, 5만원짜리만 가능합니다. 
(*천원,오천원,수표,편지,외국화폐 전부 불가능X)
신권은 은행에서도 교환이 안되니 신권으로 넣어달라는 요청은 불가능합니다.
최대한 깨끗한 돈으로 넣어드리고 있습니다.

Q. 매장에 가서 보고 주문할 수 있나요?

공방은 작업실의 개념입니다.
매장에 진열되어 있는 케이크나 샘플이 없습니다.
유동적으로 오픈하기 때문에 연락하지 않고 오시면 헛걸음을 하실 수 있습니다.
또한 작업중이거나 수업중일 경우 매장상담이 절대 불가능하므로 꼭 연락을 미리 하고 오시면 감사하겠습니다

Q. 정확한 위치가 어떻게 되나요? 주차장이 있나요?

경기도 의정부시 오목로205번길 39 골든프라자1차 3층 303호입니다.

근처에 비슷한 건물 이름과 1차, 2차, 3차가 있어 헷갈리시는 분들이 종종 계십니다. 네비로 이용하실 땐 골든프라자로 검색하지 마시고 주소를 꼭 정확하게 기입해주시길 바랍니다.

1층에 CU, 수유리우동, 로데오 왕만두 등이 있으며 2층에 홍콩반점이 있는 건물의 3층입니다. 건물 내 지하 주차장 1시간 이용 가능하며, 케이크 픽업시 꼭 차량번호를 말씀해주셔야합니다.

Q. 투명박스에 계속 습기가 차요. 괜찮은걸까요?

반전케이크의 경우 기본 투명박스로 제공됩니다.

투명박스의 경우 습기를 머금고 있어 떡이 더 촉촉하게 오래 유지된다는 장점이 있습니다. 떡을 완벽히 식혀도 1시간 안에는 완벽히 식지 않아 투명상자에 습기가 찰 수 있습니다. 케이크에는 이상이 없고, 습기가 떡을 더 촉촉하게 오래 유지시켜주는거니 안심하셔도 됩니다 : )

Q. 차량 이동시 트렁크에 가져가도 되나요?

차량 이동시 꼭! 조수석 바닥에 놓아주시는게 안전합니다. 픽업하실때 여러번 주의사항으로 말씀드리고 있긴 하지만 꼭 주의부탁드립니다.
조수석 바닥에 놓아주시는게 가장 안전하고 꼭 수평을 유지해서 가져가시는게 안전합니다. 고객님의 부주의로 이동시 발생하는 케이크의 파손은 책임지지 않습니다.

Q. 케이크 사용전까지 보관은 어떻게 하나요?

떡케이크의 경우 만든 직후부터 바로 노화가 시작됩니다.
냉장보관시 떡이 굳기 때문에 실온에 두시는게 가장 안전하고, 겨울철의 경우 사용전까진 실내보관 해주시길 바랍니다. 
6시간까지는 맛을 유지할 수 있으나 하루이상 뒤에 드시면 식감이 많이 떨어질 수 있습니다.
가장 맛있는 떡을 드리기 위해 시간을 거의 딱 맞춰 작업하고 있사오니 가급적 사용하시기 직전에 픽업하시길 권장드립니다.

Q. 먹고 남은 떡은 어떻게 보관하나요?

드시고 남은 떡은 앙금과 떡을 따로 분리하여 떡은 냉동에, 앙금은 냉장보관하여 드시기 전 떡은 자연해동하거나 렌지에 2-30초 살짝 돌려 드시고 앙금은 냉장보관하셨다가 같이 드시면 됩니다.
자세한 보관방법은 케이크 옆에 스티커가 붙어있으니 확인해주시면 됩니다.